Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV) – Tokyo Éclat

Dernière mise à jour : 21 septembre 2026

 

Article 1 – Objet

Les présentes CGV régissent les ventes conclues sur le site tokyoeclat.fr entre Tokyo Éclat (Rue Docteur Yersin, 33100 Bordeaux, France – contact@tokyoeclat.fr) et tout client consommateur. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

 

Article 2 – Produits

Les produits proposés sont des accessoires et soins de beauté décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies sont non contractuelles. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

 

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont précisés avant la validation définitive de la commande. Tokyo Éclat se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la commande.

 

Article 4 – Commande

La commande est ferme et définitive après validation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au client. Tokyo Éclat se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude ou d'adresse incomplète.

 

Article 5 – Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal ou tout autre moyen proposé lors du passage en caisse. Les transactions sont sécurisées et chiffrées ; Tokyo Éclat n'a jamais accès aux données bancaires du client.

 

Article 6 – Livraison

Les commandes sont livrées en France métropolitaine sous 2 à 11 jours ouvrés après expédition, depuis nos entrepôts partenaires en Europe. Livraison Standard : 7,99 €, offerte dès 49 € d'achat. Livraison Express : 10,99 €. Les délais sont donnés à titre indicatif. En cas de retard supérieur à 30 jours après la date indiquée, le client peut annuler sa commande et être intégralement remboursé. Voir notre Politique d'expédition.

 

Article 7 – Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Le produit doit être retourné neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du retour. Pour des raisons d'hygiène, les produits descellés ou utilisés (éponges, patchs, brosses) ne peuvent être repris.

 

Article 8 – Garanties

Le client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Tout produit défectueux ou non conforme sera remplacé ou remboursé sur simple demande accompagnée de photos.

 

Article 9 – Responsabilité

Tokyo Éclat ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou grève des services de transport, ou du fait du client (adresse erronée, absence lors de la livraison).

 

Article 10 – Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes et sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et au RGPD.

 

Article 11 – Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (https://ec.europa.eu/consumers/odr). À défaut, les tribunaux français sont seuls compétents.

 

Contact : contact@tokyoeclat.fr