Politique d’expédition

Politique d'expédition – Tokyo Éclat

Dernière mise à jour : 21 septembre 2026

 

Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine. Les commandes sont préparées et expédiées depuis nos entrepôts partenaires situés en Europe.

 

Délais de livraison

Délai de préparation : 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Délai d'acheminement : 2 à 11 jours ouvrés selon le transporteur et votre adresse.

Un e-mail de confirmation avec numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition de votre colis.

 

Frais de livraison

Livraison Standard suivie : 7,99 €, offerte dès 49 € d'achat.

Livraison Express : 10,99 €.

Les frais applicables sont affichés au moment du paiement, avant validation de la commande.

 

Suivi de commande

Vous pouvez suivre votre colis à tout moment grâce au lien de suivi reçu par e-mail. En cas de retard anormal (au-delà de 15 jours ouvrés), contactez-nous et nous ouvrons immédiatement une enquête auprès du transporteur.

 

Colis endommagé ou perdu

Si votre colis arrive endommagé ou n'arrive pas, écrivez-nous dans les 48 heures suivant la date de livraison prévue avec votre numéro de commande et, le cas échéant, des photos. Nous procédons au renvoi de l'article ou au remboursement intégral.

 

Contact

Pour toute question relative à la livraison : contact@tokyoeclat.fr